退貨及退款政策的基本規則 適用範圍： 鮮花作為活鮮易腐商品，不支援無理由退貨 若商品存在質量問題（如花束在送達後短時間內枯萎、損壞），請在自家送貨團隊離開前或自取前確認 玫瑰外瓣(通常指最外層保護花瓣，還沒完全展開或已經枯萎的那一層)有皺摺，這比較常見 這是一個自然現象：玫瑰花苞在打開的過程中，最外層的花瓣有時會因為保護內層花瓣而受到壓迫 這是花朵自然開放的現象之一 退款條件： 質量問題：請在自家送貨團隊離開前或自取前確認 訂單取消：若消費者因特殊原因需要取消訂單，需提前一星期通知，可全額退款 退款流程： 透過whatsapp 67979350，提供訂單號、照片等憑證 客服審核後，一般會在5個工作日內給出結果，退款時間視支付方式而定 我們保留因任何原因接納或拒絕任何訂單的最終決定權 天氣因素 送遞服務將會暫停或受延誤 : ・8 號或以上熱帶氣旋警告 ・紅色或黑色暴雨警告 ・水浸及山泥傾瀉警告 有關之警告信號取消後, 會於翌日恢復送遞。 如因交通情況或天氣因素影響送花服務, 將不會接受取消訂單及退款